Nossos Termos e Condições

1. Definições

1.1. “Mountain Drop-offs” refere-se à empresa SAS Mountain Drop-offs (480 130 699 RCS Annecy).

1.2. “Cliente” será a pessoa que efetua a reserva para si própria ou em nome de outras pessoas.

1.3. “Grupo” refere-se a todas as pessoas que viajam sob uma única reserva.

1.4. “Passageiro” refere-se a uma pessoa dentro de um grupo.

1.5. “Operador” refere-se a uma empresa que presta serviços de transporte utilizando os seus próprios veículos.

2. Realização de uma Reserva

2.1. O cliente pode efetuar uma reserva de transfer online em www.mountaindropoffs.com a qualquer momento antes das 16:00 CET/CET do dia anterior à data do transfer. As reservas efetuadas após este horário devem ser concluídas por telefone.

2.2. O cliente é responsável pelas informações fornecidas ao efetuar a reserva.

2.3. O cliente deve fornecer um endereço completo e válido para recolha/entrega no resort. Qualquer alteração deste endereço deve ser comunicada por escrito. Caso não seja fornecido um endereço ou o endereço fornecido seja inválido, o cliente será recolhido/entregue num ponto central do resort (como o Posto de Turismo ou a estação ferroviária).

2.4. Se o cliente tiver fornecido uma data ou hora incorreta na reserva do transfer, deverá notificar imediatamente a Mountain Drop-offs por escrito via e-mail.

2.5. Quando a reserva do transfer já tiver sido confirmada pela Mountain Drop-offs, alterações à data ou hora da reserva poderão resultar no cancelamento da reserva original, aplicando-se a política de cancelamento da Mountain Drop-offs (ver ponto 4 abaixo).

2.6. O cliente aceita estas condições de reserva em nome de cada membro do grupo.

2.7. Ao efetuar uma reserva por telefone, o cliente aceita que a mesma será regida pelos termos e condições presentes no site da Mountain Drop-offs à data da reserva.

2.8. Caso se apresentem mais passageiros do que os indicados na reserva, poderá não ser possível transportar o(s) passageiro(s) extra. O(s) passageiro(s) extra deverá(ão) encontrar transporte alternativo por sua conta, não assumindo a Mountain Drop-offs qualquer responsabilidade ou obrigação por estes.

2.9. Deve ser reservado um assento para todas as crianças com 10 anos ou menos. Assentos para bebé e cadeirinhas são fornecidos gratuitamente mediante solicitação no momento da reserva, sujeitos à disponibilidade.

Assento para bebé voltado para trás, grupo 0: até 13 kg (29 lbs), faixa etária aproximada: desde o nascimento até 12-15 meses.

Assento infantil voltado para a frente, grupo 1/2/3: de 9-25 kg (20-40 lbs), faixa etária aproximada: 9 meses – 4 anos.

Assento elevatório, grupo 3/4: de 22-36 kg (48-79 lbs), faixa etária aproximada: 6 – 11/12 anos.

2.10. A Mountain Drop-offs envidará esforços para atender a pedidos especiais, como o fornecimento de sistemas de retenção infantil, mas não está contratualmente obrigada a fazê-lo.

3. Pagamento e Preços

3.1. A aceitação plena do preço da Mountain Drop-offs pelo serviço solicitado considera-se no momento da reserva.

3.2. Quando o cliente fornecer um endereço de e-mail no momento da reserva, a Mountain Drop-offs enviará por e-mail uma confirmação escrita com os detalhes da reserva.

3.3. Todos os preços publicados no site, em material impresso, comunicados por telefone ou por e-mail por um representante ou funcionário da Mountain Drop-offs estão sujeitos aos termos e condições da Mountain Drop-offs e dos seus parceiros.

3.4. O preço pago por um cliente da Mountain Drop-offs ao reservar um transfer de aeroporto está sujeito a alterações sem aviso prévio.

3.4.1. Se forem necessárias alterações de tarifa após a reserva, a Mountain Drop-offs enviará uma confirmação escrita destas alterações por e-mail (se o cliente tiver fornecido o endereço) ou por telefone.

3.4.2. Se o cliente não aceitar a alteração de tarifa, a Mountain Drop-offs cancelará a reserva sem custos e reembolsará quaisquer valores pagos.

3.5. A Mountain Drop-offs reserva-se o direito de aumentar os preços aplicando uma sobretaxa de combustível de acordo com aumentos no preço do combustível.

4. Encargos e Taxas de Cancelamento

4.1. Quando um cliente cancela uma reserva confirmada, a Mountain Drop-offs cobrará 20€ por transfer a título de taxa administrativa para cobrir custos administrativos e bancários.

4.2. A Mountain Drop-offs reserva-se o direito de cobrar uma taxa de cancelamento correspondente a uma percentagem do custo total da reserva.

4.2.1. As reservas de transfers partilhados Super Saver não são reembolsáveis nem transferíveis. A taxa de cancelamento é de 100% do custo total da reserva Super Saver.

4.2.2. As reservas de transfers Flexi Shared são reembolsáveis se o cancelamento for recebido por escrito no nosso escritório com mais de 7 dias de antecedência da data do transfer. Após este prazo, a taxa de cancelamento é de 100% do custo total da reserva.

4.2.3. Private & VIP transfers:

Vale de Chamonix, St Gervais, Les Contamines, Megève – reembolsável se o cancelamento for recebido por escrito com mais de 7 dias de antecedência da data do transfer. Após este prazo, a taxa de cancelamento é de 100% do custo total da reserva.

Todos os outros destinos (Les Portes du Soleil, Grand Massif, Three Valleys, Tarentaise, etc.) – reembolsável se o cancelamento for recebido por escrito com mais de 15 dias (2 semanas) de antecedência da data do transfer. Após este prazo, a taxa de cancelamento é de 100% do custo total da reserva.

4.3. A pedido, a Mountain Drop-offs emitirá um documento de cancelamento mostrando os valores pagos pelo cliente, que este poderá apresentar à sua seguradora.

4.4. Quando um cliente com reserva confirmada não utilizar o serviço, a Mountain Drop-offs reserva-se o direito de cobrar o custo total da reserva.

5. Bagagem

5.1. Toda a bagagem deve estar claramente identificada com o nome do proprietário e o endereço de destino.

5.2. Os passageiros estão limitados a dois volumes (uma mala habitual de viagem e uma bolsa/mochila pequena), ou um saco de esqui/snowboard e uma bolsa/mochila pequena. O número máximo de esquis numa reserva de grupo/transfer privado não pode exceder 5 pares ou 3 pranchas de snowboard para um máximo de 8 passageiros. Caso contrário, será necessário contratar outro veículo.

5.3. Qualquer excesso de bagagem deve ser declarado no momento da reserva. Em caso de excesso de bagagem, a Mountain Drop-offs reserva-se o direito de cobrar 40€ por item ou recusar o transporte desses itens.

5.4. Os clientes devem informar a Mountain Drop-offs no momento da reserva do número de bicicletas a transportar, sendo cobrada uma taxa de 40€ por bicicleta de acordo com as taxas de excesso de bagagem.

5.4.1. Quando um grupo tiver mais de 2 bicicletas, deve ser reservado um transfer privado.

5.4.2. As bicicletas devem ser apresentadas para transporte numa caixa ou saco apropriado de tamanho razoável (máximo 1 m x 1,3 m). Bicicletas fora de caixas ou sacos não são aceites.

5.5. Os tacos de golfe são transportados mediante uma taxa adicional de 40€ por conjunto. Os clientes devem informar a Mountain Drop-offs do número de conjuntos no momento da reserva; limitado a um conjunto por passageiro, com um máximo de 3 conjuntos por veículo.

5.6. A Mountain Drop-offs toma todas as precauções razoáveis ao carregar a bagagem, mas não se responsabiliza por itens perdidos ou danificados durante o transporte. Os clientes devem verificar a sua apólice de seguro de viagem.

5.7. A bagagem perdida pela companhia aérea está abrangida no ponto 6 abaixo.

5.8. Animais não são permitidos em transfers partilhados (exceto cães-guia para deficientes visuais).

5.8.1. Em transfers privados, é necessária autorização prévia por escrito para transporte de animais. Cães-guia são permitidos sem autorização prévia.

6. Atrasos no Aeroporto

6.1. Os clientes devem manter a Mountain Drop-offs informada sobre quaisquer atrasos devido a bagagem perdida.

6.2. Se o voo do cliente se atrasar ou for perdido e não chegar a tempo para o seu transfer agendado, não haverá reembolso.

6.3. Em caso de atraso significativo causado por bagagem perdida, a Mountain Drop-offs poderá cancelar o transfer original e reagendar um novo transfer, aplicando taxas adicionais.

6.4. Se a Mountain Drop-offs não conseguir ajustar-se ao novo horário de chegada após um atraso, o cliente deverá organizar transporte alternativo e não será concedido reembolso.

6.5. Para transfers privados ou VIP, se o voo se atrasar até 60 minutos, não haverá cobrança adicional. Após 60 minutos, será aplicada uma taxa de espera de 30€ por cada hora adicional.

7. Partidas no Resort

7.1. A Mountain Drop-offs reserva-se o direito de alterar os horários de recolha e informará o passageiro principal (ou o seu representante no resort) por telefone ou SMS.

7.2. As partidas estão programadas para chegar ao aeroporto pelo menos uma hora antes da hora de partida do voo.

8. Transporte de Crianças e Menores

8.1. Deve ser adquirida uma reserva para todos os bebés e crianças, independentemente da idade.

8.2. As normas da UE determinam que crianças com altura inferior a 1,35 m devem viajar num sistema de retenção infantil apropriado.

8.3. É da responsabilidade do cliente dispor do assento adequado para as crianças. Aconselha-se que os pais providenciem os seus próprios assentos infantis. A Mountain Drop-offs fornecerá assentos infantis gratuitamente quando solicitados no momento da reserva (sujeito a disponibilidade).

8.4. Os pais são responsáveis pela correta instalação dos sistemas de retenção infantil nos veículos.

8.5. Crianças com menos de 12 anos não podem viajar nos assentos dianteiros de qualquer veículo.

8.6. Menores de 16 anos não podem viajar sem um dos pais ou tutor.

8.7. Menores entre 16 e 18 anos assumem total responsabilidade pela utilização do cinto de segurança.

8.8. Pais, tutores ou amigos com mais de 18 anos são responsáveis pela conduta dos menores nos veículos da Mountain Drop-offs e serão responsabilizados por quaisquer danos causados.

9. Comer, Beber e Fumar

9.1. É proibido fumar e consumir alimentos ou bebidas nos veículos da Mountain Drop-offs.

9.2. O consumo de álcool nos veículos é proibido por lei.

9.3. A Mountain Drop-offs reserva-se o direito de recusar o transporte a qualquer pessoa sob a influência de álcool ou drogas, ou cujo comportamento seja considerado uma ameaça ou incómodo para o condutor ou outros passageiros.

10. Danos e Sujidade nos Veículos

10.1. Passageiros que sujem o interior de um veículo estão sujeitos a uma multa imediata de 250€ para limpeza profissional.

10.2. Quaisquer danos causados a um veículo devem ser pagos de imediato. A Mountain Drop-offs reserva-se o direito de debitar na mesma o cartão de crédito usado na reserva.

11. Falha no Cumprimento de Reservas Confirmadas

11.1. Se a Mountain Drop-offs não prestar um serviço confirmado devido à impossibilidade de contactar o cliente, não será responsável por quaisquer perdas sofridas.

11.2. A Mountain Drop-offs utilizará meios razoáveis para garantir que o veículo chega a horas e atinge o destino a tempo.

11.3. A Mountain Drop-offs não será responsável por atrasos causados por circunstâncias fora do seu controlo, como condições meteorológicas, acidentes ou ações industriais.

11.4. Em caso de encerramento de estradas ou túneis, as rotas alternativas poderão implicar custos adicionais. Se não for possível chegar a acordo quanto ao suplemento, a Mountain Drop-offs transportará os passageiros até ao ponto em que a rota normal esteja bloqueada.

12. Privacidade

12.1. A Mountain Drop-offs colabora com vários parceiros e pode partilhar o seu endereço de e-mail e número de telefone com estes.

12.2. Ocasionalmente, a Mountain Drop-offs poderá contactá-lo por e-mail relativamente a ofertas especiais.

12.3. Se não desejar ser contactado sobre ofertas especiais, informe a Mountain Drop-offs por escrito via e-mail ou fax.

13. Reclamações e Litígios

13.1. Qualquer reclamação ou questão de serviço deve ser dirigida à Mountain Drop-offs por e-mail. A Mountain Drop-offs envidará esforços para resolver todas as questões e responder às reclamações no prazo de 14 dias após a receção.

13.2. Qualquer litígio não resolvido será encaminhado para mediação ou, se necessário, para litígio formal nos tribunais franceses.

14. Agentes e Parceiros

14.1. Quando a Mountain Drop-offs reserva transporte para clientes em serviços prestados por outros operadores, atua como agente de reservas, aplicando-se as condições de transporte do operador.

14.2. A responsabilidade da Mountain Drop-offs limita-se às viagens nos seus próprios serviços.

14.3. Alguns parceiros corporativos podem optar por ser faturados. As contas devem ser liquidadas de acordo com os termos indicados na fatura.

15. Alterações às Condições Contratuais

15.1. A Mountain Drop-offs pode alterar estas condições ocasionalmente. Os termos aplicáveis à compra de um transfer de aeroporto serão os vigentes no momento do pagamento da reserva.

16. Lei Aplicável

16.1. Os Termos e Condições da Mountain Drop-offs regem-se pela lei francesa.

17. Condições de Preço

17.1. A partir de 42,50 € por pessoa para viagens entre o Aeroporto de Genebra e o Vale de Chamonix num transfer partilhado entre as 07:00 e as 19:35.

17.2. Durante a época baixa, o seu pedido de reserva poderá não ser confirmado no prazo habitual de 24 horas, uma vez que é necessário um total de cinco passageiros para que o veículo opere.

17.3. Entraremos em contacto consigo no prazo de 24 horas para confirmar o estado do seu pedido de reserva e informar quantos passageiros adicionais ainda são necessários para que o transfer partilhado opere.

17.4. O pagamento não será efetuado até confirmarmos que podemos atender ao pedido de reserva num transfer partilhado.

17.5. Se não conseguirmos confirmar o seu pedido de transfer partilhado, tem o direito de cancelar o pedido de reserva a qualquer momento sem qualquer custo.

17.6. As chegadas de voos são agrupadas, sempre que possível, dentro de um intervalo de uma hora.

17.7. As recolhas no vale serão efetuadas entre 3 e 5 horas antes da partida dos voos (salvo acordo em contrário).

17.8. Transfers privados para viagens entre o Aeroporto de Genebra e o Vale de Chamonix estão disponíveis durante a época intermédia em horários adequados aos seus planos de viagem.

17.9. Aeroporto de Genebra para Les Portes du Soleil (Avoriaz, Morzine, Les Gets) requer um mínimo de 2 passageiros para um transfer partilhado. No verão, as chegadas são agrupadas num intervalo de 2 horas entre voos.

17.10. Courmayeur – todos os transfers que utilizem o Túnel do Mont Blanc estarão sujeitos a uma taxa se o tempo de espera do motorista exceder 1 hora em qualquer um dos lados, francês ou italiano.
** Prevê-se que o túnel esteja encerrado todos os anos a partir da primeira segunda-feira de setembro até meados de dezembro, aproximadamente até 2035 **

Resumo das Condições para a Tarifa Super Saver

• Os transfers partilhados na época de inverno estão disponíveis de meados de dezembro a meados de abril, e na época de verão de meados de junho a meados de setembro.
• Se um dos seus transfers ocorrer fora destes períodos, poderá aplicar-se uma tarifa privada.
• Os transfers Super Saver são estritamente não reembolsáveis e não transferíveis.
• Os transfers partilhados são agrupados com outras chegadas de voos num máximo de 1 hora (geralmente 45 minutos).
• Poderão aplicar-se taxas adicionais por quaisquer alterações posteriores a uma reserva confirmada.
• As condições gerais continuam a aplicar-se.
• As reservas devem ser pagas no momento da contratação.
• O cliente aceita as condições gerais da Mountain Drop-offs.

Termos e Condições dos Códigos Promocionais

1. Os códigos promocionais estão disponíveis apenas para viagens em época alta para reservas efetuadas online em www.mountaindropoffs.com. O código promocional relevante deve ser introduzido na caixa “Promo Code” durante o processo de reserva online para que o desconto seja aplicado.

2. Se não introduzir o código promocional relevante na caixa “Promo Code” no momento da reserva, não terá direito ao desconto e este não poderá ser aplicado retroativamente.

3. As condições gerais padrão da Mountain Drop-offs, disponíveis em www.mountaindropoffs.com/en/terms-and-conditions/terms-conditions, continuam a aplicar-se a todas as reservas efetuadas com códigos promocionais.

Política de Privacidade na Internet

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Última atualização 14/8/2025