Наши Условия и Положения

1. Определения

1.1. «Mountain Drop-offs» обозначает компанию SAS Mountain Drop-offs (480 130 699 RCS Annecy).

1.2. «Клиент» означает лицо, которое оформляет бронирование для себя или от имени других лиц.

1.3. «Группа» означает всех лиц, путешествующих по одному бронированию.

1.4. «Пассажир» означает лицо в составе группы.

1.5. «Оператор» означает предприятие, предоставляющее транспортные услуги с использованием собственных транспортных средств.

2. Оформление бронирования

2.1. Клиент может оформить бронирование трансфера онлайн на www.mountaindropoffs.com в любое время до 16:00 CET/ЦЕТ за день до даты трансфера. Бронирования, сделанные после этого времени, должны быть завершены клиентом по телефону.

2.2. Клиент несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при бронировании.

2.3. Клиент обязан предоставить полный и действительный адрес для места отправления/прибытия на курорте. Любые изменения этого адреса должны быть предоставлены в письменной форме. Если адрес не предоставлен или является недействительным, клиент будет доставлен/высажен в центральной точке курорта (например, у туристического офиса или железнодорожной станции).

2.4. Если клиент указал неверную дату или время в бронировании трансфера, он обязан немедленно уведомить Mountain Drop-offs письменно по электронной почте.

2.5. Если бронирование трансфера уже было подтверждено Mountain Drop-offs, изменения даты или времени могут привести к аннулированию первоначального бронирования, и будет применена политика аннуляции Mountain Drop-offs (см. пункт 4 ниже).

2.6. Клиент принимает настоящие условия бронирования от имени каждого члена группы.

2.7. При бронировании по телефону клиент соглашается, что бронирование будет регулироваться условиями, опубликованными на сайте Mountain Drop-offs на момент бронирования.

2.8. Если на трансфер явится больше пассажиров, чем указано в бронировании, перевозка дополнительных пассажиров может оказаться невозможной. Дополнительные пассажиры должны будут добираться до места назначения самостоятельно, и Mountain Drop-offs не несет за это никакой ответственности.

2.9. Для всех детей в возрасте 10 лет и младше необходимо бронировать отдельное место. Детские кресла и бустеры предоставляются бесплатно по запросу при бронировании, при наличии.

Детское кресло, заднее направление, группа 0: до 13 кг (29 lbs), примерный возраст: от рождения до 12–15 месяцев.

Детское кресло, переднее направление, группа 1/2/3: от 9–25 кг (20–40 lbs), примерный возраст: 9 месяцев – 4 года.

Бустер, группа 3/4: от 22–36 кг (48–79 lbs), примерный возраст: 6 – 11/12 лет.

2.10. Mountain Drop-offs будет стремиться удовлетворить особые запросы, такие как предоставление детских кресел, но не обязана делать это по договору.

3. Оплата и цены

3.1. Полное согласие с ценой Mountain Drop-offs на запрашиваемую услугу считается данным в момент бронирования.

3.2. Если клиент предоставил адрес электронной почты при бронировании, Mountain Drop-offs направит письменное подтверждение по электронной почте с деталями бронирования.

3.3. Все цены, опубликованные на сайте, в печатных материалах, указанные по телефону или по электронной почте представителем или сотрудником Mountain Drop-offs, подлежат условиям и положениям Mountain Drop-offs и её партнёров.

3.4. Цена, уплаченная клиентом Mountain Drop-offs при бронировании трансфера из/в аэропорт, может быть изменена без предварительного уведомления.

3.4.1. В случае необходимости изменения тарифа после бронирования, Mountain Drop-offs направит письменное подтверждение таких изменений по электронной почте (если клиент предоставил адрес) или по телефону.

3.4.2. Если клиент не желает принять изменение тарифа, Mountain Drop-offs аннулирует бронирование без взимания платы и вернёт все уплаченные суммы.

3.5. Mountain Drop-offs оставляет за собой право увеличивать цены, добавляя топливный сбор в соответствии с ростом цен на топливо.

4. Плата за аннуляцию

4.1. Если клиент аннулирует подтвержденное бронирование, Mountain Drop-offs взимает административный сбор в размере 20 € за трансфер для покрытия административных и банковских расходов.

4.2. Mountain Drop-offs оставляет за собой право взимать сбор за аннуляцию, соответствующий проценту от общей стоимости бронирования.

4.2.1. Бронирования для Super Saver (совместный трансфер) не подлежат возврату и не могут быть переданы. Сбор за аннуляцию составляет 100 % от общей стоимости бронирования Super Saver.

4.2.2. Бронирования для Flexi Shared подлежат возврату, если аннуляция получена в письменной форме в нашем офисе более чем за 7 дней до даты трансфера. После этого срока сбор за аннуляцию составляет 100 % от общей стоимости бронирования.

4.2.3. Private & VIP transfers:

Долина Шамони, Сент-Жерве, Ле Контамин, Межев – подлежит возврату, если аннуляция получена в письменной форме более чем за 7 дней до даты трансфера. После этого срока сбор за аннуляцию составляет 100 % от общей стоимости бронирования.

Все остальные направления (Les Portes du Soleil, Grand Massif, Three Valleys, Tarentaise и др.) – подлежит возврату, если аннуляция получена в письменной форме более чем за 15 дней (2 недели) до даты трансфера. После этого срока сбор за аннуляцию составляет 100 % от общей стоимости бронирования.

4.3. По запросу Mountain Drop-offs предоставит справку об аннуляции с указанием сумм, уплаченных клиентом, которую клиент может представить своей страховой компании.

4.4. Если клиент имеет подтвержденное бронирование в Mountain Drop-offs и не воспользовался услугой, Mountain Drop-offs оставляет за собой право удержать полную стоимость бронирования.

5. Багаж

5.1. Весь багаж должен быть чётко промаркирован именем владельца и адресом назначения.

5.2. Пассажиры ограничены двумя единицами багажа (одна обычная дорожная сумка и небольшая ручная сумка/рюкзак) или одной лыжной/сноубордической сумкой и небольшой ручной сумкой/рюкзаком. Максимальное количество лыж при групповой/частной поездке не должно превышать 5 пар или 3 сноуборда для максимум 8 пассажиров. В противном случае необходимо заказать дополнительное транспортное средство.

5.3. Любой сверхнормативный багаж должен быть заявлен при бронировании. В случае превышения нормы Mountain Drop-offs оставляет за собой право взимать 40 € за единицу или отказать в перевозке этих предметов.

5.4. Клиенты должны уведомить Mountain Drop-offs при бронировании о количестве велосипедов для перевозки; плата составляет 40 € за велосипед в соответствии с тарифами за сверхнормативный багаж.

5.4.1. Если группа имеет более 2 велосипедов, необходимо заказать частный трансфер.

5.4.2. Велосипеды должны быть представлены для перевозки в подходящей коробке или сумке разумного размера (макс. 1 м x 1,3 м). Велосипеды без коробки или сумки не принимаются.

5.5. Гольф-клюшки перевозятся за дополнительную плату в размере 40 € за комплект. Клиенты должны уведомить Mountain Drop-offs о количестве комплектов при бронировании; ограничение – один комплект на пассажира, максимум 3 комплекта на транспортное средство.

5.6. Mountain Drop-offs принимает все разумные меры предосторожности при загрузке багажа, но не несет ответственности за утерянные или поврежденные вещи во время перевозки. Клиенты должны проверить свою туристическую страховку.

5.7. Багаж, потерянный авиакомпанией, регулируется пунктом 6 ниже.

5.8. Животные не допускаются в совместных трансферах (кроме собак-поводырей).

5.8.1. В частных трансферах требуется предварительное письменное согласие для перевозки животных. Собаки-поводыри допускаются без предварительного согласия.

6. Задержки в аэропорту

6.1. Клиенты должны информировать Mountain Drop-offs о любых задержках, вызванных потерей багажа.

6.2. Если рейс клиента задерживается или пропускается, и он не прибудет вовремя на запланированный трансфер, возврат средств не предоставляется.

6.3. В случае значительной задержки, вызванной потерей багажа, Mountain Drop-offs может аннулировать первоначальный трансфер и переназначить новый, при этом будут применяться дополнительные сборы.

6.4. Если Mountain Drop-offs не сможет приспособиться к новому времени прибытия после задержки, клиент должен будет организовать альтернативный транспорт, и возврат средств не предоставляется.

6.5. Для частных или VIP трансферов: если рейс задерживается до 60 минут, дополнительная плата не взимается. После 60 минут применяется плата за ожидание в размере 30 € за каждый дополнительный час.

7. Отправления с курорта

7.1. Mountain Drop-offs оставляет за собой право изменять время отправления и уведомит главного пассажира (или его представителя на курорте) по телефону или SMS.

7.2. Отправления запланированы таким образом, чтобы прибыть в аэропорт как минимум за один час до вылета рейса.

8. Перевозка детей и несовершеннолетних

8.1. Бронирование должно быть оформлено для всех младенцев и детей независимо от возраста.

8.2. Правила ЕС требуют, чтобы дети ростом ниже 1,35 м путешествовали в подходящей детской удерживающей системе.

8.3. Ответственность за наличие подходящего сиденья для своих детей лежит на клиенте. Родителям рекомендуется привозить собственные детские кресла. Mountain Drop-offs предоставит детские кресла бесплатно по запросу при бронировании (при наличии).

8.4. Родители несут ответственность за правильную установку детских удерживающих кресел в транспортных средствах.

8.5. Дети младше 12 лет не допускаются на передние сиденья любого транспортного средства.

8.6. Дети младше 16 лет не могут путешествовать без родителя или опекуна.

8.7. Несовершеннолетние в возрасте от 16 до 18 лет несут полную ответственность за использование ремней безопасности.

8.8. Родители, опекуны или друзья старше 18 лет несут ответственность за поведение несовершеннолетних в транспортных средствах Mountain Drop-offs и будут нести ответственность за любой причиненный ущерб.

9. Питание, напитки, курение

9.1. Курение, а также употребление пищи и напитков в транспортных средствах Mountain Drop-offs запрещено.

9.2. Употребление алкоголя в транспортных средствах запрещено законом.

9.3. Mountain Drop-offs оставляет за собой право отказать в перевозке любому лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или чье поведение расценивается как угроза или неудобство для водителя или других пассажиров.

10. Повреждение и загрязнение транспортных средств

10.1. Пассажиры, которые загрязняют салон транспортного средства, обязаны немедленно оплатить штраф в размере 250 € за профессиональную уборку.

10.2. Любые повреждения, причиненные транспортному средству, должны быть оплачены немедленно. Mountain Drop-offs оставляет за собой право списать сумму с кредитной карты, использованной при бронировании.

11. Невыполнение подтвержденных бронирований

11.1. Если Mountain Drop-offs не предоставляет подтвержденную услугу по причине невозможности связаться с клиентом, Mountain Drop-offs не несет ответственности за понесенные убытки.

11.2. Mountain Drop-offs предпримет разумные меры, чтобы гарантировать своевременное прибытие транспортного средства и его прибытие в пункт назначения вовремя.

11.3. Mountain Drop-offs не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от компании, такими как погодные условия, аварии или забастовки.

11.4. В случае закрытия дорог или туннелей альтернативные маршруты могут повлечь дополнительные расходы. Если не удается достичь соглашения о доплате, Mountain Drop-offs доставит пассажиров до места, где обычный маршрут заблокирован.

12. Конфиденциальность

12.1. Mountain Drop-offs сотрудничает с рядом партнеров и может делиться с ними вашим адресом электронной почты и номером телефона.

12.2. Время от времени Mountain Drop-offs может связываться с вами по электронной почте по поводу специальных предложений.

12.3. Если вы не хотите получать информацию о специальных предложениях, сообщите об этом Mountain Drop-offs письменно по электронной почте или факсу.

13. Жалобы и споры

13.1. Все жалобы или проблемы с обслуживанием должны быть направлены в Mountain Drop-offs по электронной почте. Mountain Drop-offs будет стремиться решить все проблемы с обслуживанием и ответить на жалобы в течение 14 дней с момента их получения.

13.2. Любые неурегулированные споры передаются медиатору или, при необходимости, в судебном порядке во французские суды.

14. Агенты и партнеры

14.1. Когда Mountain Drop-offs бронирует транспорт для клиентов на услуги, предоставляемые другими операторами, Mountain Drop-offs действует как агент по бронированию, и применяются условия перевозки оператора.

14.2. Ответственность Mountain Drop-offs ограничивается поездками на собственных услугах компании.

14.3. Некоторые корпоративные партнеры могут выбрать выставление счета. Счета должны быть оплачены в соответствии с условиями, указанными в счете.

15. Изменения договорных условий

15.1. Mountain Drop-offs может время от времени изменять настоящие условия. Условия, регулирующие покупку трансфера из аэропорта, будут действующими на момент оплаты бронирования.

16. Применимое право

16.1. Условия и положения Mountain Drop-offs регулируются французским законодательством.

17. Условия ценообразования

17.1. От 42,50 € за человека для поездок между аэропортом Женевы и долиной Шамони при совместном трансфере между 07:00 и 19:35.

17.2. В низкий сезон ваш запрос на бронирование может не быть подтвержден в течение обычных 24 часов, так как для осуществления поездки требуется общее количество в пять пассажиров.

17.3. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов, чтобы подтвердить статус вашего запроса на бронирование и сообщить, сколько дополнительных пассажиров еще необходимо для выполнения совместного трансфера.

17.4. Оплата не будет произведена до тех пор, пока мы не подтвердим, что можем выполнить запрос на бронирование совместного трансфера.

17.5. Если мы не можем подтвердить ваш запрос на совместный трансфер, вы имеете право отменить запрос на бронирование в любое время без каких-либо сборов.

17.6. Прибытия рейсов, по возможности, группируются в пределах одного часа.

17.7. Отправления из долины будут осуществляться за 3–5 часов до вылета рейсов (если не согласовано иное).

17.8. Частные трансферы для поездок между аэропортом Женевы и долиной Шамони доступны в межсезонье в часы, соответствующие вашим планам поездки.

17.9. Для трансфера из аэропорта Женевы в Les Portes du Soleil (Авориаз, Морзин, Ле Же) требуется минимум 2 пассажира для совместного трансфера. В летний сезон прибытия группируются в пределах 2 часов между рейсами.

17.10. Courmayeur – все трансферы через тоннель Монблан будут подлежать оплате, если время ожидания водителя на французской или итальянской стороне превысит 1 час.
** Ожидается, что тоннель будет закрыт каждый год с первого понедельника сентября до середины декабря примерно до 2035 года **

Краткое изложение условий тарифа Super Saver

• Совместные трансферы в зимний сезон доступны с середины декабря до середины апреля, а в летний сезон – с середины июня до середины сентября.
• Если один из ваших трансферов приходится на периоды вне этих сроков, может применяться частный тариф.
• Super Saver Transfers строго не подлежат возврату и не подлежат передаче.
• Совместные трансферы группируются с другими рейсами с максимальным интервалом в 1 час (как правило, 45 минут).
• Могут применяться дополнительные сборы за любые последующие изменения подтвержденного бронирования.
• Общие условия остаются в силе.
• Бронирования должны быть оплачены в момент оформления.
• Клиент принимает условия и положения Mountain Drop-offs.

Условия промокодов

1. Промокоды доступны только для поездок в высокий сезон для бронирований, сделанных онлайн на www.mountaindropoffs.com. Соответствующий промокод должен быть введен в поле «Promo Code» во время онлайн-бронирования, чтобы скидка была применена.

2. Если вы не введете соответствующий промокод в поле «Promo Code» во время бронирования, вы не будете иметь права на скидку, и она не может быть применена задним числом.

3. Стандартные условия Mountain Drop-offs, доступные на www.mountaindropoffs.com/en/terms-and-conditions/terms-conditions, продолжают применяться ко всем бронированиям, сделанным с использованием промокодов.

Политика конфиденциальности в Интернете

www.mountaindropoffs.com использует Universal Analytics (Google Analytics) для сбора данных о посетителях и анализа трафика на нашем сайте. Эта информация помогает нам понять интересы клиентов и улучшить наш сайт. Когда вы посещаете наш сайт, страницы, которые вы просматриваете, и небольшой текстовый файл, называемый cookie, загружаются на ваш компьютер. Cookie используется для хранения небольшого объема информации. Эта информация собирается только для анализа трафика. Cookie не содержит персональных данных. В зависимости от используемого вами браузера вы можете настроить свои предпочтения для блокировки/отказа от cookies и/или уведомления вас перед их установкой. Google не продает, не передает и не обменивает статистику, которую она хранит, третьим лицам для анализа данных или маркетинговых целей. Пожалуйста, посетите http://www.google.com/analytics/, чтобы ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

Последнее обновление 14/8/2025