Onze Algemene Voorwaarden

1. Definities

1.1. “Mountain Drop-offs” verwijst naar het bedrijf SAS Mountain Drop-offs (480 130 699 RCS Annecy).

1.2. “Klant” verwijst naar de persoon die de boeking maakt voor zichzelf of namens andere personen.

1.3. “Groep” verwijst naar alle personen die onder één enkele boeking reizen.

1.4. “Passagier” verwijst naar een persoon binnen een groep.

1.5. “Exploitant” verwijst naar een onderneming die vervoersdiensten aanbiedt met behulp van haar eigen voertuigen.

2. Het maken van een Boeking

2.1. De klant kan een transfer boeken via www.mountaindropoffs.com op elk moment vóór 16:00 uur CET/CET de dag vóór de transferdatum. Boekingen die na dit tijdstip worden gemaakt, moeten telefonisch door de klant worden afgerond.

2.2. De klant is verantwoordelijk voor de informatie die wordt verstrekt bij het maken van de boeking.

2.3. De klant moet een volledig en geldig adres voor ophalen/afzetten in het resort verstrekken. Wijzigingen van dit adres moeten schriftelijk worden doorgegeven. Indien geen adres wordt verstrekt of het adres ongeldig is, wordt de klant opgehaald/afgezet op een centraal punt in het resort (zoals het VVV-kantoor of het treinstation).

2.4. Indien de klant een onjuiste datum of tijd in de transferboeking heeft opgegeven, moet hij dit onmiddellijk schriftelijk per e-mail aan Mountain Drop-offs melden.

2.5. Wanneer de transferboeking al door Mountain Drop-offs is bevestigd, kunnen wijzigingen van datum of tijd leiden tot annulering van de oorspronkelijke boeking, waarbij het annuleringsbeleid van Mountain Drop-offs (zie paragraaf 4 hieronder) van toepassing is.

2.6. De klant aanvaardt deze boekingsvoorwaarden namens elk lid van de groep.

2.7. Bij het maken van een telefonische boeking accepteert de klant dat de boeking wordt beheerst door de voorwaarden die op dat moment op de website van Mountain Drop-offs zijn gepubliceerd.

2.8. Indien er meer passagiers verschijnen dan in de boeking is aangegeven, kan het zijn dat de extra passagier(s) niet kunnen worden vervoerd. De extra passagier(s) moeten hun eigen vervoer regelen en Mountain Drop-offs aanvaardt hiervoor geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid.

2.9. Voor alle kinderen van 10 jaar of jonger moet een stoel worden geboekt. Babyzitjes en stoelverhogers worden gratis verstrekt op verzoek bij de boeking, afhankelijk van beschikbaarheid.

Achterwaarts gericht babyzitje, groep 0: tot 13 kg (29 lbs), leeftijdsindicatie: vanaf geboorte tot 12–15 maanden.

Voorwaarts gericht kinderzitje, groep 1/2/3: van 9–25 kg (20–40 lbs), leeftijdsindicatie: 9 maanden – 4 jaar.

Zitverhoger, groep 3/4: van 22–36 kg (48–79 lbs), leeftijdsindicatie: 6 – 11/12 jaar.

2.10. Mountain Drop-offs zal zich inspannen om speciale verzoeken, zoals het verstrekken van kinderzitjes, te honoreren, maar is daartoe niet contractueel verplicht.

3. Betaling en Prijzen

3.1. Volledige aanvaarding van de prijs van Mountain Drop-offs voor de gevraagde dienst wordt verondersteld op het moment van de boeking.

3.2. Indien de klant bij de boeking een e-mailadres heeft opgegeven, zal Mountain Drop-offs per e-mail een schriftelijke bevestiging met de details van de boeking verstrekken.

3.3. Alle prijzen die op de website, in drukwerk, telefonisch of per e-mail door een vertegenwoordiger of medewerker van Mountain Drop-offs worden gecommuniceerd, zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van Mountain Drop-offs en haar partners.

3.4. De door een klant betaalde prijs bij het boeken van een luchthaventransfer kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

3.4.1. Indien na de boeking tariefwijzigingen noodzakelijk zijn, zal Mountain Drop-offs hiervan een schriftelijke bevestiging verstrekken per e-mail (indien de klant een e-mailadres heeft opgegeven) of telefonisch.

3.4.2. Indien de klant de tariefwijziging niet wenst te aanvaarden, zal Mountain Drop-offs de boeking kosteloos annuleren en alle betaalde bedragen terugbetalen.

3.5. Mountain Drop-offs behoudt zich het recht voor om de prijzen te verhogen door een brandstoftoeslag toe te passen overeenkomstig stijgingen van de brandstofprijzen.

4. Annuleringskosten en Vergoedingen

4.1. Wanneer een klant een bevestigde boeking annuleert, brengt Mountain Drop-offs 20 € per transfer in rekening als administratieve kosten ter dekking van administratie- en bankkosten.

4.2. Mountain Drop-offs behoudt zich het recht voor een annuleringsvergoeding in rekening te brengen die overeenkomt met een percentage van de totale boekingskosten.

4.2.1. Boeken voor Super Saver gedeelde transfers zijn niet-restitueerbaar en niet overdraagbaar. De annuleringskosten bedragen 100 % van de totale kosten van de Super Saver-boeking.

4.2.2. Boeken voor Flexi Shared transfers zijn restitueerbaar indien de annulering schriftelijk meer dan 7 dagen vóór de transferdatum door ons kantoor wordt ontvangen. Daarna bedragen de annuleringskosten 100 % van de totale boekingskosten.

4.2.3. Private & VIP transfers:

Chamonix-vallei, St Gervais, Les Contamines, Megève – restitueerbaar indien de annulering schriftelijk meer dan 7 dagen vóór de transferdatum wordt ontvangen. Daarna bedragen de annuleringskosten 100 % van de totale boekingskosten.

Alle andere bestemmingen (Les Portes du Soleil, Grand Massif, Trois Vallées, Tarentaise enz.) – restitueerbaar indien de annulering schriftelijk meer dan 15 dagen (2 weken) vóór de transferdatum wordt ontvangen. Daarna bedragen de annuleringskosten 100 % van de totale boekingskosten.

4.3. Op verzoek zal Mountain Drop-offs een annuleringsbewijs verstrekken met de door de klant betaalde bedragen, dat de klant aan zijn verzekeraar kan overleggen.

4.4. Wanneer een klant met een bevestigde boeking de dienst niet gebruikt, behoudt Mountain Drop-offs zich het recht voor de volledige boekingskosten te innen.

5. Bagage

5.1. Alle bagage moet duidelijk zijn gelabeld met de naam van de eigenaar en het bestemmingsadres.

5.2. Passagiers zijn beperkt tot twee stuks bagage (één gewone reistas en een kleine handtas/rugzak) of één ski-/snowboardtas en een kleine handtas/rugzak. Het maximum aantal ski’s bij een groepsboeking/privétransfer mag niet meer dan 5 paar of 3 snowboards voor maximaal 8 passagiers bedragen. Anders moet een extra voertuig worden geboekt.

5.3. Overbagage moet bij de boeking worden opgegeven. In geval van overbagage behoudt Mountain Drop-offs zich het recht voor 40 € per item in rekening te brengen of het vervoer van deze items te weigeren.

5.4. Klanten moeten Mountain Drop-offs bij de boeking informeren over het aantal fietsen dat vervoerd moet worden, waarvoor 40 € per fiets in rekening wordt gebracht volgens de overbagageregels.

5.4.1. Wanneer een groep meer dan 2 fietsen heeft, moet een privétransfer worden geboekt.

5.4.2. Fietsen moeten worden aangeboden in een geschikte doos of tas van redelijke afmetingen (maximaal 1 m x 1,3 m). Fietsen zonder doos of tas worden niet geaccepteerd.

5.5. Golfsets worden vervoerd tegen een toeslag van 40 € per set. Klanten moeten Mountain Drop-offs bij de boeking informeren over het aantal sets; beperkt tot één set per passagier, met een maximum van 3 sets per voertuig.

5.6. Mountain Drop-offs neemt alle redelijke zorg in acht bij het laden van bagage, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verloren of beschadigde items tijdens het transport. Klanten dienen hun reisverzekering te controleren.

5.7. Door de luchtvaartmaatschappij verloren bagage valt onder paragraaf 6 hieronder.

5.8. Dieren zijn niet toegestaan in gedeelde transfers (behalve geleidehonden).

5.8.1. Bij privétransfers is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist voor dieren. Geleidehonden zijn toegestaan zonder voorafgaande toestemming.

6. Vertragingen op de Luchthaven

6.1. Klanten moeten Mountain Drop-offs op de hoogte houden van eventuele vertragingen door verloren bagage.

6.2. Indien de vlucht van de klant vertraagd is of gemist wordt en hij niet op tijd aankomt voor de geplande transfer, wordt geen terugbetaling verleend.

6.3. In geval van aanzienlijke vertraging door verloren bagage kan Mountain Drop-offs de oorspronkelijke transfer annuleren en een nieuwe transfer inplannen, waarvoor extra kosten gelden.

6.4. Indien Mountain Drop-offs de nieuwe aankomsttijd na een vertraging niet kan aanpassen, moet de klant zelf alternatieve regelingen treffen en wordt geen terugbetaling verleend.

6.5. Voor privé- of VIP-transfers geldt: als de vlucht tot 60 minuten vertraagd is, worden geen extra kosten aangerekend. Na 60 minuten geldt een wachttarief van 30 € per extra uur.

7. Vertrekken in het Resort

7.1. Mountain Drop-offs behoudt zich het recht voor de ophaaltijden te wijzigen en zal de hoofdpassagier (of zijn vertegenwoordiger in het resort) telefonisch of per SMS informeren.

7.2. Vertrekken zijn zo gepland dat ze ten minste één uur vóór de vertrektijd van de vlucht op de luchthaven aankomen.

8. Vervoer van Kinderen en Minderjarigen

8.1. Voor alle baby’s en kinderen, ongeacht de leeftijd, moet een boeking worden gemaakt.

8.2. EU-regels bepalen dat kinderen kleiner dan 1,35 m in een geschikt kinderzitje moeten reizen.

8.3. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om over het juiste zitje voor zijn kinderen te beschikken. Ouders wordt geadviseerd hun eigen kinderzitjes mee te brengen. Mountain Drop-offs zal gratis kinderzitjes verstrekken wanneer deze bij de boeking worden aangevraagd (afhankelijk van beschikbaarheid).

8.4. Ouders zijn verantwoordelijk voor de correcte installatie van kinderzitjes in de voertuigen.

8.5. Kinderen jonger dan 12 jaar mogen niet op de voorstoelen van enig voertuig reizen.

8.6. Kinderen jonger dan 16 jaar mogen niet reizen zonder een ouder of voogd.

8.7. Minderjarigen tussen 16 en 18 jaar zijn zelf volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de veiligheidsgordel.

8.8. Ouders, voogden of vrienden ouder dan 18 jaar zijn verantwoordelijk voor het gedrag van minderjarigen in de voertuigen van Mountain Drop-offs en zullen aansprakelijk worden gesteld voor veroorzaakte schade.

9. Eten, Drinken, Roken

9.1. Roken, en het nuttigen van eten en drinken is verboden in voertuigen van Mountain Drop-offs.

9.2. Het nuttigen van alcohol in voertuigen is wettelijk verboden.

9.3. Mountain Drop-offs behoudt zich het recht voor elke persoon die onder invloed is van alcohol of drugs, of wiens gedrag wordt beschouwd als een bedreiging of overlast voor de chauffeur of andere passagiers, te weigeren te vervoeren.

10. Schade en Vervuiling van de Voertuigen

10.1. Passagiers die het interieur van een voertuig bevuilen, zijn verplicht onmiddellijk een boete van 250 € te betalen voor professionele reiniging.

10.2. Alle schade aan een voertuig moet onmiddellijk worden betaald. Mountain Drop-offs behoudt zich het recht voor om het bedrag te belasten op de bij de boeking gebruikte creditcard.

11. Niet-naleving van Bevestigde Boekingen

11.1. Indien Mountain Drop-offs een bevestigde dienst niet levert wegens de onmogelijkheid om contact op te nemen met de klant, is Mountain Drop-offs niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende verliezen.

11.2. Mountain Drop-offs zal redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat het voertuig op tijd aankomt en zijn bestemming tijdig bereikt.

11.3. Mountain Drop-offs is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar macht, zoals weersomstandigheden, ongevallen of stakingen.

11.4. In geval van weg- of tunnelafsluitingen kunnen alternatieve routes extra kosten met zich meebrengen. Indien geen overeenstemming kan worden bereikt over de toeslag, zal Mountain Drop-offs de passagiers vervoeren tot het punt waar de normale route is geblokkeerd.

12. Privacy

12.1. Mountain Drop-offs werkt samen met verschillende partners en kan uw e-mailadres en telefoonnummer met hen delen.

12.2. Van tijd tot tijd kan Mountain Drop-offs u per e-mail benaderen met betrekking tot speciale aanbiedingen.

12.3. Indien u geen informatie wenst te ontvangen over speciale aanbiedingen, dient u Mountain Drop-offs hiervan schriftelijk per e-mail of fax op de hoogte te stellen.

13. Klachten en Geschillen

13.1. Alle klachten of serviceproblemen dienen per e-mail aan Mountain Drop-offs te worden gericht. Mountain Drop-offs zal zich inspannen om alle problemen op te lossen en binnen 14 dagen na ontvangst te reageren.

13.2. Alle onopgeloste geschillen zullen worden voorgelegd aan een mediator of, indien nodig, aan de bevoegde Franse rechtbanken.

14. Agenten en Partners

14.1. Wanneer Mountain Drop-offs vervoer voor klanten boekt bij diensten van andere exploitanten, handelt Mountain Drop-offs als boekingsagent en zijn de vervoersvoorwaarden van de exploitant van toepassing.

14.2. De aansprakelijkheid van Mountain Drop-offs is beperkt tot reizen met haar eigen diensten.

14.3. Sommige zakelijke partners kunnen ervoor kiezen om gefactureerd te worden. Rekeningen moeten worden voldaan volgens de voorwaarden die op de factuur zijn vermeld.

15. Wijzigingen van Contractuele Voorwaarden

15.1. Mountain Drop-offs kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op de aankoop van een luchthaventransfer zijn die welke gelden op het moment dat de boeking wordt betaald.

16. Toepasselijk Recht

16.1. De Algemene Voorwaarden van Mountain Drop-offs worden beheerst door het Franse recht.

17. Prijsvoorwaarden

17.1. Vanaf 42,50 € per persoon voor reizen tussen de luchthaven van Genève en de Chamonix-vallei bij een gedeelde transfer tussen 07:00 en 19:35.

17.2. In het laagseizoen kan uw reserveringsaanvraag mogelijk niet binnen de gebruikelijke 24 uur worden bevestigd, aangezien een totaal van vijf passagiers vereist is om het voertuig te laten rijden.

17.3. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op om de status van uw reserveringsaanvraag te bevestigen en mee te delen hoeveel extra passagiers nog nodig zijn om de gedeelde transfer te laten doorgaan.

17.4. Betaling wordt pas gedaan nadat wij hebben bevestigd dat wij de reserveringsaanvraag voor een gedeelde transfer kunnen honoreren.

17.5. Indien wij uw aanvraag voor een gedeelde transfer niet kunnen bevestigen, heeft u het recht de reserveringsaanvraag te allen tijde kosteloos te annuleren.

17.6. Vluchtaankomsten worden, waar mogelijk, binnen één uur van elkaar gegroepeerd.

17.7. Ophalen vanuit de vallei vindt plaats tussen 3 en 5 uur vóór de vertrektijd van de vlucht (tenzij anders overeengekomen).

17.8. Privétransfers voor reizen tussen de luchthaven van Genève en de Chamonix-vallei zijn tijdens het tussenseizoen beschikbaar op tijden die aansluiten bij uw reisplannen.

17.9. Van de luchthaven van Genève naar Les Portes du Soleil (Avoriaz, Morzine, Les Gets) zijn minimaal 2 passagiers vereist voor een gedeelde transfer. In de zomer worden aankomsten binnen een marge van 2 uur tussen vluchten gegroepeerd.

17.10. Courmayeur – alle transfers via de Mont Blanc-tunnel zijn onderhevig aan een toeslag indien de wachttijd van de chauffeur aan de Franse of Italiaanse zijde meer dan 1 uur bedraagt.
** De tunnel zal naar verwachting elk jaar vanaf de eerste maandag van september tot medio december gesloten zijn, tot circa 2035 **

Samenvatting van de Voorwaarden voor het Super Saver Tarief

• Gedeelde transfers in het winterseizoen zijn beschikbaar van half december tot half april, en in het zomerseizoen van half juni tot half september.
• Indien een van uw transfers buiten deze periodes valt, kan een privétarief van toepassing zijn.
• Super Saver Transfers zijn strikt niet-restitueerbaar en niet overdraagbaar.
• Gedeelde transfers worden gegroepeerd met andere vluchtaankomsten met een maximum van 1 uur (meestal 45 minuten).
• Voor latere wijzigingen van een bevestigde boeking kunnen extra kosten gelden.
• De algemene voorwaarden blijven van toepassing.
• Boekingen moeten bij de reservering worden betaald.
• De klant aanvaardt de algemene voorwaarden van Mountain Drop-offs.

Voorwaarden voor Promotiecodes

1. Promotiecodes zijn alleen beschikbaar voor reizen in het hoogseizoen voor reserveringen die online worden gemaakt op www.mountaindropoffs.com. De betreffende promotiecode moet tijdens het online reserveringsproces in het veld “Promo Code” worden ingevoerd om de korting te laten gelden.

2. Indien u de betreffende promotiecode bij de reservering niet invoert in het veld “Promo Code”, komt u niet in aanmerking voor de korting, en deze kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

3. De standaardvoorwaarden van Mountain Drop-offs, beschikbaar op www.mountaindropoffs.com/en/terms-and-conditions/terms-conditions, blijven van toepassing op alle reserveringen die met promotiecodes zijn gemaakt.

Internetprivacybeleid

www.mountaindropoffs.com maakt gebruik van Universal Analytics (Google Analytics) om bezoekersgegevens te verzamelen en het verkeer op onze site te analyseren. Deze informatie helpt ons om de interesses van klanten te begrijpen en onze website te verbeteren. Wanneer u onze site bezoekt, worden de pagina’s die u bekijkt en een klein tekstbestand, een zogenaamd cookie, op uw computer gedownload. Een cookie wordt gebruikt om kleine hoeveelheden informatie op te slaan. Deze informatie wordt uitsluitend verzameld voor verkeersanalyse. Het cookie bevat geen persoonlijke gegevens. Afhankelijk van de browser die u gebruikt, kunt u uw voorkeuren instellen om cookies te blokkeren/weigeren en/of u vooraf te laten waarschuwen voordat ze worden geplaatst. Google verkoopt, geeft of ruilt de statistieken die zij opslaat niet aan derden voor datamining of marketingdoeleinden. Raadpleeg http://www.google.com/analytics/ voor hun privacybeleid.

Laatst bijgewerkt 14/8/2025