Våre Vilkår og Betingelser

1. Definisjoner

1.1. “Mountain Drop-offs” refererer til selskapet SAS Mountain Drop-offs (480 130 699 RCS Annecy).

1.2. “Kunde” er den personen som foretar bestillingen for seg selv eller på vegne av andre personer.

1.3. “Gruppe” refererer til alle personer som reiser under én enkelt bestilling.

1.4. “Passasjer” refererer til en person innenfor en gruppe.

1.5. “Operatør” refererer til et foretak som tilbyr transporttjenester ved bruk av egne kjøretøy.

2. Bestilling

2.1. Kunden kan foreta en transferbestilling på www.mountaindropoffs.com når som helst før kl. 16:00 CET dagen før reisedatoen. Bestillinger gjort etter dette tidspunktet må fullføres av kunden per telefon.

2.2. Kunden er ansvarlig for informasjonen som gis ved bestilling.

2.3. Kunden må oppgi en fullstendig og gyldig adresse for henting/levering i feriestedet. Endringer av denne adressen må gis skriftlig. Hvis ingen adresse oppgis, eller adressen er ugyldig, vil kunden bli hentet/levert på et sentralt sted i feriestedet (for eksempel Turistkontoret eller togstasjonen).

2.4. Dersom kunden har oppgitt feil dato eller klokkeslett i bestillingen, må han/hun umiddelbart varsle Mountain Drop-offs skriftlig via e-post.

2.5. Dersom bestillingen allerede er bekreftet av Mountain Drop-offs, kan endringer av dato eller tid føre til kansellering av den opprinnelige bestillingen, og Mountain Drop-offs’ avbestillingsregler (se punkt 4 nedenfor) vil gjelde.

2.6. Kunden aksepterer disse bestillingsvilkårene på vegne av hvert medlem av gruppen.

2.7. Ved telefonbestilling aksepterer kunden at bestillingen vil være underlagt de vilkår og betingelser som er publisert på Mountain Drop-offs’ nettside på tidspunktet for bestillingen.

2.8. Dersom flere passasjerer møter opp enn det som er oppgitt i bestillingen, kan det hende at de ekstra passasjerene ikke kan transporteres. Disse må ordne egen transport, og Mountain Drop-offs påtar seg intet ansvar for dette.

2.9. Det må reserveres et sete for alle barn på 10 år eller yngre. Barneseter og belteputer leveres gratis ved forespørsel ved bestilling, med forbehold om tilgjengelighet.

Bakovervendt barnesete, gruppe 0: opptil 13 kg (29 lbs), ca. aldersgruppe: fra fødsel til 12–15 måneder.

Forovervendt barnesete, gruppe 1/2/3: fra 9–25 kg (20–40 lbs), ca. aldersgruppe: 9 måneder – 4 år.

Beltepute, gruppe 3/4: fra 22–36 kg (48–79 lbs), ca. aldersgruppe: 6 – 11/12 år.

2.10. Mountain Drop-offs vil bestrebe seg på å imøtekomme spesielle forespørsler, som å stille barneseter til rådighet, men er ikke kontraktsmessig forpliktet til å gjøre det.

3. Betaling og Priser

3.1. Full aksept av Mountain Drop-offs’ pris for den forespurte tjenesten anses å foreligge ved bestilling.

3.2. Dersom kunden har oppgitt en e-postadresse ved bestilling, vil Mountain Drop-offs sende en skriftlig bekreftelse per e-post med detaljene for bestillingen.

3.3. Alle priser publisert på nettsiden, i trykksaker, oppgitt over telefon eller e-post av en representant eller ansatt hos Mountain Drop-offs, er underlagt Mountain Drop-offs’ og deres partneres vilkår og betingelser.

3.4. Prisen betalt av en Mountain Drop-offs-kunde ved bestilling av en flyplasstransfer kan endres uten forvarsel.

3.4.1. Dersom prisendringer er nødvendige etter at bestillingen er gjort, vil Mountain Drop-offs sende en skriftlig bekreftelse på disse endringene via e-post (dersom kunden har oppgitt en e-postadresse) eller via telefon.

3.4.2. Dersom kunden ikke ønsker å akseptere prisendringen, vil Mountain Drop-offs kansellere bestillingen uten kostnad og refundere alle betalte beløp.

3.5. Mountain Drop-offs forbeholder seg retten til å øke prisene ved å legge til et drivstofftillegg i samsvar med økte drivstoffpriser.

4. Avbestillingsgebyrer

4.1. Når en kunde kansellerer en bekreftet bestilling, vil Mountain Drop-offs belaste 20 € per transfer i administrasjonsgebyr for å dekke administrasjons- og bankkostnader.

4.2. Mountain Drop-offs forbeholder seg retten til å belaste et avbestillingsgebyr tilsvarende en prosentandel av de totale bestillingskostnadene.

4.2.1. Super Saver delte transferbestillinger er ikke-refunderbare og kan ikke overføres. Avbestillingsgebyret er 100 % av de totale Super Saver-bestillingskostnadene.

4.2.2. Flexi Shared transferbestillinger er refunderbare dersom kanselleringen mottas skriftlig av vårt kontor mer enn 7 dager før transferdatoen. Etter dette tidspunktet er avbestillingsgebyret 100 % av de totale bestillingskostnadene.

4.2.3. Private & VIP transfers:

Chamonix-dalen, St Gervais, Les Contamines, Megève – refunderbar dersom kanselleringen mottas skriftlig mer enn 7 dager før transferdatoen. Etter dette tidspunktet er avbestillingsgebyret 100 % av de totale bestillingskostnadene.

Alle andre destinasjoner (Les Portes du Soleil, Grand Massif, Trois Vallées, Tarentaise osv.) – refunderbar dersom kanselleringen mottas skriftlig mer enn 15 dager (2 uker) før transferdatoen. Etter dette tidspunktet er avbestillingsgebyret 100 % av de totale bestillingskostnadene.

4.3. Etter forespørsel vil Mountain Drop-offs utstede en avbestillingsbekreftelse som viser beløpene betalt av kunden, som kunden kan fremlegge for sitt forsikringsselskap.

4.4. Når en kunde har en bekreftet bestilling med Mountain Drop-offs og ikke benytter tjenesten, forbeholder Mountain Drop-offs seg retten til å kreve inn hele bestillingskostnaden.

5. Bagasje

5.1. All bagasje må være tydelig merket med eierens navn og destinasjonsadresse.

5.2. Passasjerer er begrenset til to kolli (én vanlig reisebag og en liten håndbagasje/ryggsekk), eller en ski-/snowboardbag og en liten håndbagasje/ryggsekk. Maksimalt antall ski i en gruppebestilling/privat transfer kan ikke overstige 5 par eller 3 snowboards for maksimalt 8 passasjerer. Ellers må et ekstra kjøretøy bestilles.

5.3. Eventuell overvekt må deklareres ved bestilling. Ved overvekt forbeholder Mountain Drop-offs seg retten til å belaste 40 € per kolli eller nekte transport av disse gjenstandene.

5.4. Kunder må opplyse Mountain Drop-offs ved bestilling om antall sykler som skal transporteres; en avgift på 40 € per sykkel påløper i henhold til reglene for overbagasje.

5.4.1. Dersom en gruppe har mer enn 2 sykler, må det bestilles en privat transfer.

5.4.2. Sykler må presenteres for transport i en egnet eske eller bag av rimelig størrelse (maksimalt 1 m x 1,3 m). Sykler uten esker eller bagger aksepteres ikke.

5.5. Golfkøllesett transporteres mot et tillegg på 40 € per sett. Kunder må opplyse Mountain Drop-offs om antall sett ved bestilling; begrenset til ett sett per passasjer, med maksimalt 3 sett per kjøretøy.

5.6. Mountain Drop-offs tar alle rimelige forholdsregler ved lasting av bagasje, men påtar seg intet ansvar for gjenstander som går tapt eller blir skadet under transport. Kundene bør sjekke sin reiseforsikring.

5.7. Bagasje som går tapt av flyselskapet dekkes i punkt 6 nedenfor.

5.8. Dyr er ikke tillatt i delte transfers (unntatt førerhunder for blinde).

5.8.1. På private transfers kreves skriftlig forhåndsgodkjenning for å transportere dyr. Førerhunder er tillatt uten forhåndsgodkjenning.

6. Forsinkelser på Flyplassen

6.1. Kundene må holde Mountain Drop-offs informert om eventuelle forsinkelser som skyldes tapt bagasje.

6.2. Dersom kundens fly blir forsinket eller uteblir, og kunden ikke ankommer i tide til sin planlagte transfer, vil ingen refusjon gis.

6.3. Ved betydelig forsinkelse forårsaket av tapt bagasje kan Mountain Drop-offs kansellere den opprinnelige transferen og planlegge en ny transfer, med tilleggskostnader.

6.4. Dersom Mountain Drop-offs ikke kan tilpasse seg den nye ankomsttiden etter en forsinkelse, må kunden ordne alternativ transport, og ingen refusjon vil bli gitt.

6.5. For private eller VIP-transfers gjelder: hvis flyet er forsinket i opptil 60 minutter, påløper ingen tilleggskostnader. Etter 60 minutter påløper et ventetillegg på 30 € per ekstra time.

7. Avganger i Resortet

7.1. Mountain Drop-offs forbeholder seg retten til å endre hentetider og vil informere hovedpassasjeren (eller deres representant i resortet) via telefon eller SMS.

7.2. Avganger er planlagt slik at de ankommer flyplassen minst én time før flyets avgangstid.

8. Transport av Barn og Mindreårige

8.1. Det må kjøpes en billett for alle spedbarn og barn uavhengig av alder.

8.2. EU-regler fastsetter at barn under 1,35 m høyde må reise i et egnet barnesikringssystem.

8.3. Det er kundens ansvar å ha riktig sete for sine barn. Foreldre anbefales å medbringe egne barneseter. Mountain Drop-offs vil levere barneseter gratis dersom det forespørres ved bestilling (avhengig av tilgjengelighet).

8.4. Foreldre er ansvarlige for korrekt montering av barnesikringsseter i kjøretøyene.

8.5. Barn under 12 år har ikke lov til å sitte i forsetene i noe kjøretøy.

8.6. Barn under 16 år har ikke lov til å reise uten forelder eller verge.

8.7. Mindreårige mellom 16 og 18 år er fullt ansvarlige for bruk av setebelter.

8.8. Foreldre, verger eller venner over 18 år er ansvarlige for oppførselen til mindreårige i Mountain Drop-offs’ kjøretøy og vil holdes ansvarlige for eventuelle skader forårsaket.

9. Spising, Drikking, Røyking

9.1. Røyking, og inntak av mat og drikke er forbudt i Mountain Drop-offs’ kjøretøy.

9.2. Inntak av alkohol i kjøretøy er forbudt ved lov.

9.3. Mountain Drop-offs forbeholder seg retten til å nekte transport av enhver person som er påvirket av alkohol eller narkotika, eller hvis oppførsel anses som en trussel eller plage for sjåføren eller andre passasjerer.

10. Skade og Tilgrising av Kjøretøyene

10.1. Passasjerer som griser til interiøret i et kjøretøy, ilegges en umiddelbar bot på 250 € for profesjonell rengjøring.

10.2. Eventuelle skader forårsaket på et kjøretøy må betales umiddelbart. Mountain Drop-offs forbeholder seg retten til å belaste kredittkortet som ble brukt ved bestilling.

11. Manglende Oppfyllelse av Bekreftede Bestillinger

11.1. Dersom Mountain Drop-offs ikke leverer en bekreftet tjeneste på grunn av manglende mulighet til å kontakte kunden, vil Mountain Drop-offs ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap som påløper.

11.2. Mountain Drop-offs vil benytte rimelige midler for å sikre at kjøretøyet ankommer i tide og når sin destinasjon til rett tid.

11.3. Mountain Drop-offs pådrar seg ikke noe ansvar for forsinkelser som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, som værforhold, ulykker eller arbeidskonflikter.

11.4. Ved veistengninger eller tunnellukkinger kan alternative ruter medføre ekstra kostnader. Dersom det ikke oppnås enighet om tillegget, vil Mountain Drop-offs transportere passasjerene til det punktet hvor den normale ruten er blokkert.

12. Personvern

12.1. Mountain Drop-offs samarbeider med en rekke partnere og kan dele din e-postadresse og telefonnummer med dem.

12.2. Fra tid til annen kan Mountain Drop-offs kontakte deg via e-post angående spesialtilbud.

12.3. Dersom du ikke ønsker å bli kontaktet angående spesialtilbud, må du informere Mountain Drop-offs skriftlig via e-post eller faks.

13. Klager og Tvister

13.1. Eventuelle klager eller serviceproblemer skal rettes til Mountain Drop-offs via e-post. Mountain Drop-offs vil forsøke å løse alle serviceproblemer og svare på klager innen 14 dager etter mottak.

13.2. Eventuelle uløste tvister skal henvises til en megler eller, om nødvendig, til rettslig behandling i franske domstoler.

14. Agenter og Partnere

14.1. Når Mountain Drop-offs bestiller transport for kunder på tjenester levert av andre operatører, opptrer Mountain Drop-offs som bestillingsagent, og operatørens transportvilkår gjelder.

14.2. Mountain Drop-offs’ ansvar er begrenset til reiser med egne tjenester.

14.3. Noen bedriftskunder kan velge å bli fakturert. Kontoer må gjøres opp i henhold til vilkårene som er angitt på fakturaen.

15. Endringer i Kontraktsvilkår

15.1. Mountain Drop-offs kan endre disse vilkårene fra tid til annen. Vilkårene som gjelder for kjøpet av en flyplasstransfer vil være de som gjelder på tidspunktet da bestillingen blir betalt.

16. Gjeldende Lov

16.1. Mountain Drop-offs’ vilkår og betingelser er underlagt fransk lov.

17. Prisvilkår

17.1. Fra 42,50 € per person for reiser mellom Genève lufthavn og Chamonix-dalen på en delt transfer mellom 07:00 og 19:35.

17.2. I lavsesong kan det hende at din reservasjonsforespørsel ikke blir bekreftet innen de vanlige 24 timene, ettersom det kreves et totalt antall på fem passasjerer for at kjøretøyet skal kunne operere.

17.3. Vi vil kontakte deg innen 24 timer for å bekrefte statusen på reservasjonsforespørselen og informere om hvor mange ekstra passasjerer som fortsatt er nødvendige for at den delte transferen skal kunne operere.

17.4. Betaling vil ikke bli trukket før vi har bekreftet at vi kan imøtekomme reservasjonsforespørselen på en delt transfer.

17.5. Dersom vi ikke kan bekrefte din forespørsel om en delt transfer, har du rett til å kansellere reservasjonsforespørselen når som helst uten kostnader.

17.6. Flyankomster grupperes, der det er mulig, innen én time fra hverandre.

17.7. Hentinger fra dalen vil finne sted 3–5 timer før flyavgang (med mindre annet er avtalt).

17.8. Private transfers for reiser mellom Genève lufthavn og Chamonix-dalen er tilgjengelige gjennom hele mellomsesongen på tider som passer dine reiseplaner.

17.9. Genève lufthavn til Les Portes du Soleil (Avoriaz, Morzine, Les Gets) krever et minimum av 2 passasjerer for en delt transfer. I sommersesongen grupperes ankomster innenfor et tidsrom på 2 timer mellom flyvninger.

17.10. Courmayeur – alle transfers gjennom Mont Blanc-tunnelen vil være underlagt et gebyr dersom ventetiden for sjåføren overstiger 1 time på enten den franske eller italienske siden.
** Tunnelen forventes å være stengt hvert år fra den første mandagen i september til midten av desember, frem til rundt 2035 **

Oppsummering av Vilkår for Super Saver-pris

• Delt transfer i vintersesongen er tilgjengelig fra midten av desember til midten av april, og i sommersesongen fra midten av juni til midten av september.
• Hvis en av dine transfers faller utenfor disse tidene, kan en privatpris gjelde.
• Super Saver-transfers er strengt tatt ikke-refunderbare og ikke-overførbare.
• Delte transfers grupperes med andre flyankomster med maksimalt 1 time (vanligvis 45 minutter).
• Tilleggsgebyrer kan gjelde for eventuelle senere endringer av en bekreftet bestilling.
• De generelle vilkårene gjelder fortsatt.
• Bestillinger må betales ved reservasjon.
• Kunden aksepterer Mountain Drop-offs’ vilkår og betingelser.

Vilkår for Kampanjekoder

1. Kampanjekoder er kun tilgjengelige for reiser i høysesongen for reservasjoner gjort online på www.mountaindropoffs.com. Den aktuelle kampanjekoden må oppgis i feltet “Promo Code” under online bestillingsprosessen for at rabatten skal gjelde.

2. Dersom du ikke oppgir den aktuelle kampanjekoden i feltet “Promo Code” ved bestilling, vil du ikke være berettiget til rabatten, og denne kan ikke brukes med tilbakevirkende kraft.

3. Mountain Drop-offs’ standardvilkår, tilgjengelig på www.mountaindropoffs.com/en/terms-and-conditions/terms-conditions, gjelder fortsatt for alle reservasjoner gjort med kampanjekoder.

Personvernerklæring på Internett

www.mountaindropoffs.com bruker Universal Analytics (Google Analytics) for å samle inn besøksdata og analysere trafikken på nettstedet vårt. Denne informasjonen hjelper oss å forstå kundenes interesser og forbedre nettstedet vårt. Når du besøker nettstedet vårt, lastes sidene du ser på og en liten tekstfil kalt en cookie ned til datamaskinen din. En cookie brukes til å lagre små mengder informasjon. Denne informasjonen samles kun inn for trafikk-analyse. Cookien inneholder ingen personopplysninger. Avhengig av hvilken nettleser du bruker, kan du stille inn preferansene dine til å blokkere/avvise cookies og/eller varsle deg før de lagres. Google selger, gir eller bytter ikke statistikken de lagrer til tredjeparter for datamining eller markedsføringsformål. Besøk http://www.google.com/analytics/ for å lese deres personvernerklæring.

Sist oppdatert 14/8/2025