شروطنا وأحكامنا

1. التعريفات

1.1. “Mountain Drop-offs” تشير إلى شركة SAS Mountain Drop-offs (480 130 699 RCS Annecy).

1.2. “العميل” هو الشخص الذي يقوم بالحجز لنفسه أو نيابةً عن أشخاص آخرين.

1.3. “المجموعة” تشير إلى جميع الأشخاص المسافرين ضمن حجز واحد.

1.4. “الراكب” يشير إلى شخص ضمن مجموعة.

1.5. “المشغل” يشير إلى مؤسسة تقدم خدمات النقل باستخدام مركباتها الخاصة.

2. إجراء الحجز

2.1. يمكن للعميل إجراء حجز للنقل عبر الإنترنت على www.mountaindropoffs.com في أي وقت قبل الساعة 16:00 بتوقيت وسط أوروبا (CET) في اليوم السابق لتاريخ النقل. أي حجوزات تتم بعد هذا الوقت يجب أن تُستكمل هاتفيًا من قبل العميل.

2.2. العميل مسؤول عن صحة المعلومات المقدمة عند إجراء الحجز.

2.3. يجب على العميل تقديم عنوان كامل وصحيح لعملية الاستلام/التوصيل في المنتجع. يجب تقديم أي تغييرات على هذا العنوان كتابيًا. إذا لم يتم تقديم عنوان، أو إذا كان العنوان المقدم غير صالح، فسيتم استلام/تسليم العميل في نقطة مركزية بالمنتجع (مثل مكتب السياحة أو محطة القطار).

2.4. إذا قدم العميل تاريخًا أو وقتًا غير صحيح في حجز النقل، يجب عليه إخطار Mountain Drop-offs فورًا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني.

2.5. إذا تم بالفعل تأكيد حجز النقل من قبل Mountain Drop-offs، فقد تؤدي التغييرات في التاريخ أو الوقت إلى إلغاء الحجز الأصلي، وستُطبق سياسة الإلغاء الخاصة بـ Mountain Drop-offs (انظر الفقرة 4 أدناه).

2.6. يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام نيابةً عن كل عضو في المجموعة.

2.7. عند إجراء الحجز هاتفيًا، يوافق العميل على أن الحجز سيخضع للشروط والأحكام المنشورة على موقع Mountain Drop-offs وقت الحجز.

2.8. إذا حضر عدد من الركاب أكثر مما هو مذكور في الحجز، قد لا يكون من الممكن نقل الركاب الإضافيين. سيتعين على الركاب الإضافيين إيجاد وسيلة بديلة للوصول إلى وجهتهم، ولا تتحمل Mountain Drop-offs أي مسؤولية عن ذلك.

2.9. يجب حجز مقعد لجميع الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 10 سنوات أو أقل. يتم توفير مقاعد الأطفال ومقاعد الرفع مجانًا عند الطلب في وقت الحجز، وذلك رهناً بالتوافر.

مقعد طفل خلفي، المجموعة 0: حتى 13 كجم (29 رطلاً)، الفئة العمرية التقريبية: من الولادة حتى 12–15 شهرًا.

مقعد طفل أمامي، المجموعة 1/2/3: من 9–25 كجم (20–40 رطلاً)، الفئة العمرية التقريبية: 9 أشهر – 4 سنوات.

مقعد رفع، المجموعة 3/4: من 22–36 كجم (48–79 رطلاً)، الفئة العمرية التقريبية: 6 – 11/12 سنة.

2.10. ستبذل Mountain Drop-offs قصارى جهدها لتلبية الطلبات الخاصة، مثل توفير مقاعد الأطفال، ولكنها غير ملزمة تعاقديًا بالقيام بذلك.

3. الدفع والتسعير

3.1. يُعتبر قبول السعر المحدد من قبل Mountain Drop-offs للخدمة المطلوبة كاملًا عند إجراء الحجز.

3.2. إذا قدم العميل عنوان بريد إلكتروني عند الحجز، سترسل Mountain Drop-offs تأكيدًا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل الحجز.

3.3. جميع الأسعار المنشورة على الموقع الإلكتروني أو في المطبوعات أو المذكورة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني من قبل ممثل أو موظف لدى Mountain Drop-offs تخضع للشروط والأحكام الخاصة بـ Mountain Drop-offs وشركائها.

3.4. السعر المدفوع من قبل عميل Mountain Drop-offs عند حجز النقل من/إلى المطار يخضع للتغيير دون إشعار مسبق.

3.4.1. إذا كانت هناك حاجة لتغييرات في الأجرة بعد إجراء الحجز، سترسل Mountain Drop-offs تأكيدًا كتابيًا بهذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني (إذا كان العميل قد قدم عنوانًا للبريد الإلكتروني) أو عبر الهاتف.

3.4.2. إذا لم يرغب العميل في قبول تغيير الأجرة، ستقوم Mountain Drop-offs بإلغاء الحجز مجانًا وإعادة أي مبالغ دفعها العميل.

3.5. تحتفظ Mountain Drop-offs بالحق في زيادة الأسعار بإضافة رسوم وقود بما يتوافق مع زيادات أسعار الوقود.

4. رسوم الإلغاء

4.1. عند إلغاء العميل لحجز مؤكد، ستفرض Mountain Drop-offs رسمًا إداريًا قدره 20 € لكل نقل لتغطية التكاليف الإدارية والمصرفية.

4.2. تحتفظ Mountain Drop-offs بالحق في فرض رسوم إلغاء تعادل نسبة مئوية من التكلفة الإجمالية للحجز.

4.2.1. حجوزات النقل المشترك Super Saver غير قابلة للاسترداد أو التحويل. رسوم الإلغاء تساوي 100% من التكلفة الإجمالية لحجز Super Saver.

4.2.2. حجوزات النقل Flexi Shared قابلة للاسترداد إذا تم استلام الإلغاء كتابيًا في مكتبنا قبل أكثر من 7 أيام من تاريخ النقل. بعد ذلك، رسوم الإلغاء تساوي 100% من التكلفة الإجمالية للحجز.

4.2.3. Private & VIP transfers:

وادي شاموني، سان جيرفيه، لي كونتامين، ميجيف – قابلة للاسترداد إذا تم استلام الإلغاء كتابيًا قبل أكثر من 7 أيام من تاريخ النقل. بعد ذلك، رسوم الإلغاء تساوي 100% من التكلفة الإجمالية للحجز.

جميع الوجهات الأخرى (Les Portes du Soleil، Grand Massif، Three Valleys، Tarentaise إلخ) – قابلة للاسترداد إذا تم استلام الإلغاء كتابيًا قبل أكثر من 15 يومًا (أسبوعين) من تاريخ النقل. بعد ذلك، رسوم الإلغاء تساوي 100% من التكلفة الإجمالية للحجز.

4.3. عند الطلب، ستصدر Mountain Drop-offs بيان إلغاء يوضح المبالغ المدفوعة من قبل العميل، والذي يمكن للعميل تقديمه لشركة التأمين الخاصة به.

4.4. عندما لا يستخدم العميل الحجز المؤكد مع Mountain Drop-offs، تحتفظ الشركة بالحق في استرداد التكلفة الكاملة للحجز.

5. الأمتعة

5.1. يجب أن تكون جميع الأمتعة موسومة بوضوح باسم المالك وعنوان الوجهة.

5.2. يُسمح لكل راكب بقطعتين من الأمتعة (حقيبة سفر واحدة عادية وحقيبة يد/ظهر صغيرة) أو حقيبة تزلج/لوح تزلج وحقيبة يد/ظهر صغيرة. الحد الأقصى لعدد الزلاجات في حجز جماعي/نقل خاص هو 5 أزواج أو 3 ألواح تزلج لعدد أقصى من 8 ركاب. بخلاف ذلك، يجب حجز مركبة إضافية.

5.3. يجب التصريح عن أي أمتعة زائدة وقت الحجز. في حالة وجود أمتعة زائدة، تحتفظ Mountain Drop-offs بالحق في فرض 40 € لكل قطعة أو رفض نقل هذه الأمتعة.

5.4. يجب على العملاء إبلاغ Mountain Drop-offs عند الحجز بعدد الدراجات المطلوب نقلها؛ سيتم فرض رسوم قدرها 40 € لكل دراجة وفقًا لرسوم الأمتعة الزائدة.

5.4.1. إذا كان لدى مجموعة أكثر من دراجتين، يجب حجز نقل خاص.

5.4.2. يجب تقديم الدراجات للنقل في صندوق أو حقيبة مناسبة بحجم معقول (بحد أقصى 1 م × 1.3 م). لا يتم قبول الدراجات غير المعبأة في صناديق أو حقائب.

5.5. تُنقل مضارب الجولف برسوم إضافية قدرها 40 € لكل مجموعة. يجب على العملاء إبلاغ Mountain Drop-offs بعدد المجموعات عند الحجز؛ الحد مجموعة واحدة لكل راكب، وبحد أقصى 3 مجموعات لكل مركبة.

5.6. تتخذ Mountain Drop-offs جميع الاحتياطات المعقولة عند تحميل الأمتعة، لكنها لا تتحمل مسؤولية فقدان أو تلف العناصر أثناء النقل. يجب على العملاء مراجعة بوليصة التأمين الخاصة بهم.

5.7. الأمتعة المفقودة من قبل شركة الطيران مغطاة في الفقرة 6 أدناه.

5.8. الحيوانات غير مسموح بها في النقل المشترك (باستثناء كلاب الإرشاد للمكفوفين).

5.8.1. في النقل الخاص، يتطلب الأمر موافقة كتابية مسبقة لنقل الحيوانات. يُسمح بكلاب الإرشاد دون موافقة مسبقة.

6. التأخيرات في المطار

6.1. يجب على العملاء إبقاء Mountain Drop-offs على اطلاع بأي تأخيرات بسبب فقدان الأمتعة.

6.2. إذا تأخرت رحلة العميل أو فاتته الرحلة، ولم يصل في الوقت المحدد للانتقال المجدول، فلن يتم تقديم أي تعويض.

6.3. في حالة التأخير الكبير بسبب فقدان الأمتعة، قد تقوم Mountain Drop-offs بإلغاء النقل الأصلي وإعادة جدولة نقل جديد، مع تطبيق رسوم إضافية.

6.4. إذا لم تتمكن Mountain Drop-offs من التكيف مع وقت الوصول الجديد بعد التأخير، سيتعين على العميل ترتيب وسيلة بديلة ولن يتم تقديم أي تعويض.

6.5. بالنسبة للنقل الخاص أو VIP، إذا تأخرت الرحلة حتى 60 دقيقة، فلن يتم فرض أي رسوم إضافية. بعد 60 دقيقة، يتم فرض رسم انتظار قدره 30 € عن كل ساعة إضافية.

7. المغادرة من المنتجع

7.1. تحتفظ Mountain Drop-offs بالحق في تغيير أوقات الاستلام وستقوم بإبلاغ الراكب الرئيسي (أو ممثلهم في المنتجع) عبر الهاتف أو رسالة نصية.

7.2. تُجدول المغادرات بحيث تصل إلى المطار قبل ساعة واحدة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة.

8. نقل الأطفال والقُصَّر

8.1. يجب حجز مكان لجميع الرضع والأطفال بغض النظر عن العمر.

8.2. تنص لوائح الاتحاد الأوروبي على أن الأطفال الذين يقل طولهم عن 1.35 م يجب أن يسافروا في نظام تقييد مناسب للأطفال.

8.3. تقع على عاتق العميل مسؤولية توفير المقعد المناسب لأطفاله. يُنصح الآباء بإحضار مقاعد أطفالهم الخاصة. ستوفر Mountain Drop-offs مقاعد للأطفال مجانًا عند الطلب وقت الحجز (رهناً بالتوافر).

8.4. الآباء مسؤولون عن التثبيت الصحيح لمقاعد الأطفال في المركبات.

8.5. لا يُسمح للأطفال دون سن 12 عامًا بالجلوس في المقاعد الأمامية لأي مركبة.

8.6. لا يُسمح للأطفال دون سن 16 عامًا بالسفر بدون أحد الوالدين أو وصي.

8.7. يتحمل القُصَّر الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و18 عامًا المسؤولية الكاملة عن استخدام أحزمة الأمان.

8.8. يتحمل الآباء أو الأوصياء أو الأصدقاء الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا مسؤولية سلوك القُصَّر في مركبات Mountain Drop-offs وسيكونون مسؤولين عن أي أضرار ناتجة.

9. الأكل والشرب والتدخين

9.1. يُحظر التدخين وتناول الطعام والشراب في مركبات Mountain Drop-offs.

9.2. يُحظر قانونًا تناول المشروبات الكحولية في المركبات.

9.3. تحتفظ Mountain Drop-offs بالحق في رفض نقل أي شخص تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو إذا كان سلوكه يُعتبر تهديدًا أو مصدر إزعاج للسائق أو للركاب الآخرين.

10. تلف المركبات أو اتساخها

10.1. الركاب الذين يتسببون في اتساخ داخل المركبة يخضعون لغرامة فورية قدرها 250 € مقابل تنظيف شامل.

10.2. يجب دفع أي أضرار تحدث للمركبة فورًا. تحتفظ Mountain Drop-offs بالحق في خصمها من بطاقة الائتمان المستخدمة للحجز.

11. عدم تنفيذ الحجوزات المؤكدة

11.1. إذا فشلت Mountain Drop-offs في تقديم خدمة مؤكدة بسبب عدم القدرة على التواصل مع العميل، فلن تكون مسؤولة عن أي خسائر مترتبة.

11.2. ستبذل Mountain Drop-offs وسائل معقولة لضمان وصول المركبة في الوقت المحدد ووصولها إلى وجهتها في الوقت المناسب.

11.3. لا تتحمل Mountain Drop-offs أي مسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الظروف الجوية أو الحوادث أو الإضرابات.

11.4. في حالة إغلاق الطرق أو الأنفاق، قد تؤدي الطرق البديلة إلى رسوم إضافية. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق بشأن الرسوم الإضافية، ستنقل Mountain Drop-offs الركاب إلى النقطة التي تم فيها إغلاق الطريق المعتاد.

12. الخصوصية

12.1. تتعاون Mountain Drop-offs مع عدد من الشركاء وقد تشارك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك معهم.

12.2. من وقت لآخر، قد تتواصل Mountain Drop-offs معك عبر البريد الإلكتروني بشأن العروض الخاصة.

12.3. إذا كنت لا ترغب في تلقي معلومات عن العروض الخاصة، يرجى إبلاغ Mountain Drop-offs كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس.

13. الشكاوى والنزاعات

13.1. يجب توجيه أي شكاوى أو مشكلات خدمة إلى Mountain Drop-offs عبر البريد الإلكتروني. ستسعى Mountain Drop-offs لحل جميع المشكلات المتعلقة بالخدمة والرد على الشكاوى في غضون 14 يومًا من استلامها.

13.2. سيتم إحالة أي نزاعات لم يتم حلها إلى وسيط أو، إذا لزم الأمر، إلى المحاكم الفرنسية.

14. الوكلاء والشركاء

14.1. عندما تقوم Mountain Drop-offs بحجز خدمات نقل لعملاء باستخدام خدمات يقدمها مشغلون آخرون، تعمل Mountain Drop-offs كوكيل حجز، وتطبق شروط النقل الخاصة بالمشغل.

14.2. تقتصر مسؤولية Mountain Drop-offs على الرحلات التي تتم باستخدام خدماتها الخاصة.

14.3. قد يختار بعض الشركاء التجاريين إصدار الفواتير. يجب تسوية الحسابات وفقًا للشروط المحددة في الفاتورة.

15. تغييرات على الشروط التعاقدية

15.1. يجوز لـ Mountain Drop-offs تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. الشروط التي تحكم شراء النقل من المطار هي تلك السارية وقت دفع الحجز.

16. القانون الواجب التطبيق

16.1. تخضع شروط وأحكام Mountain Drop-offs للقانون الفرنسي.

17. شروط التسعير

17.1. ابتداءً من 42,50 € للشخص الواحد للسفر بين مطار جنيف ووادي شاموني في نقل مشترك بين الساعة 07:00 و19:35.

17.2. خلال المواسم المنخفضة قد لا يتم تأكيد طلب الحجز الخاص بك في غضون 24 ساعة المعتادة، حيث يلزم ما مجموعه خمسة ركاب لتشغيل المركبة.

17.3. سنتواصل معك خلال 24 ساعة لتأكيد حالة طلب الحجز وإبلاغك بعدد الركاب الإضافيين المطلوبين لتشغيل النقل المشترك.

17.4. لن يتم السحب من الدفع حتى نؤكد أننا نستطيع تلبية طلب الحجز في النقل المشترك.

17.5. إذا لم نتمكن من تأكيد طلبك للنقل المشترك، يحق لك إلغاء طلب الحجز في أي وقت دون أي رسوم.

17.6. يتم تجميع وصولات الرحلات، حيثما أمكن، في غضون ساعة واحدة من بعضها البعض.

17.7. ستتم عمليات الاستلام من الوادي بين 3 و5 ساعات قبل مواعيد إقلاع الرحلات (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك).

17.8. تتوفر عمليات النقل الخاصة للسفر بين مطار جنيف ووادي شاموني طوال موسم ما بين المواسم في أوقات تتناسب مع خطط سفرك.

17.9. يتطلب النقل من مطار جنيف إلى Les Portes du Soleil (أفورياز، مورزين، لي جيه) ما لا يقل عن راكبين لنقل مشترك. في فصل الصيف، يتم تجميع الوصولات في غضون ساعتين بين مواعيد الرحلات.

17.10. Courmayeur – جميع عمليات النقل عبر نفق مونت بلانك ستخضع لرسوم إذا تجاوز وقت انتظار السائق ساعة واحدة على أي من الجانبين الفرنسي أو الإيطالي.
** من المتوقع أن يتم إغلاق النفق كل عام من أول يوم اثنين في سبتمبر حتى منتصف ديسمبر، حتى حوالي عام 2035 **

ملخص الشروط الخاصة بتعرفة Super Saver

• النقل المشترك في موسم الشتاء متاح من منتصف ديسمبر حتى منتصف أبريل، وفي موسم الصيف من منتصف يونيو حتى منتصف سبتمبر.
• إذا وقع أحد نقلك خارج هذه الفترات، قد يتم تطبيق تعرفة خاصة.
• النقل Super Saver غير قابل للاسترداد أو التحويل بشكل صارم.
• يتم تجميع النقلات المشتركة مع وصولات رحلات أخرى بحد أقصى ساعة واحدة (عادةً 45 دقيقة).
• قد يتم تطبيق رسوم إضافية على أي تغييرات لاحقة لحجز مؤكد.
• تظل الشروط والأحكام العامة سارية.
• يجب دفع الحجوزات وقت الحجز.
• يوافق العميل على الشروط والأحكام الخاصة بـ Mountain Drop-offs.

شروط وأحكام الرموز الترويجية

1. الرموز الترويجية متاحة فقط للسفر في موسم الذروة للحجوزات التي تتم عبر الإنترنت على www.mountaindropoffs.com. يجب إدخال الرمز الترويجي الصحيح في خانة “Promo Code” أثناء عملية الحجز عبر الإنترنت ليتم تطبيق الخصم.

2. إذا لم تدخل الرمز الترويجي الصحيح في خانة “Promo Code” وقت الحجز، فلن تكون مؤهلاً للحصول على الخصم، ولا يمكن تطبيقه بأثر رجعي.

3. تظل الشروط والأحكام القياسية لـ Mountain Drop-offs، والمتاحة على www.mountaindropoffs.com/en/terms-and-conditions/terms-conditions، سارية على جميع الحجوزات التي تتم باستخدام الرموز الترويجية.

سياسة الخصوصية على الإنترنت

يستخدم موقع www.mountaindropoffs.com أداة Universal Analytics (Google Analytics) لجمع بيانات الزوار وتحليل حركة المرور على موقعنا. تساعدنا هذه المعلومات على فهم اهتمامات العملاء وتحسين موقعنا. عند زيارتك لموقعنا، يتم تنزيل الصفحات التي تطلع عليها وملف نصي صغير يسمى “كوكي” إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تُستخدم الكوكي لتخزين كميات صغيرة من المعلومات. يتم جمع هذه المعلومات فقط لأغراض تحليل حركة المرور. الكوكي لا يحتوي على بيانات شخصية. اعتمادًا على المتصفح الذي تستخدمه، يمكنك ضبط تفضيلاتك لحظر/رفض الكوكي أو تنبيهك قبل وضعها. لا تبيع Google أو تعطي أو تتبادل الإحصاءات التي تخزنها مع أي أطراف ثالثة لأغراض التنقيب عن البيانات أو التسويق. يرجى زيارة http://www.google.com/analytics/ للاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

آخر تحديث 14/8/2025