Questions »

La réservation-comment ça marche

 - Une fois que nous avons reçu votre demande, nous confirmerons votre réservation par email avec un numéro de référence.

- La veille de votre transfert, nous vous enverrons un sms sur le numéro de portable que vous aurez fourni lors de votre réservation, avec l’heure de votre transfert, le nom ainsi que le numéro de portable de votre chauffeur.

 

A votre arrivée à l’aéroport de Genève

- Sortir côté Suisse/International et un chauffeur vous attendra côté arrivées avec une pancarte à votre nom.

- Nous donnons aux chauffeurs le plus d’informations possible pour vous conduire à votre destination, toutefois assurez vous d’avoir sur vous l’adresse exacte de votre chalet, appartement ou hôtel.

 

Quitter la station

- Encore une fois, la veille de votre retour, un sms vous sera envoyé pour confirmer l’heure de départ, nom et numéro de portable de votre chauffeur.

- Les horaires de départ sont planifiés environ 3 heures avant votre vol, toutefois les jours d’affluence et de mauvais temps, il est possible que les départs se fassent plus tôt.

 

Retards et communication

- Il est possible que les transferts soient retardés pour plusieurs raisons, vols retardés, conditions climatiques difficiles, mauvaise route, incidents sur la route, bagages perdus. Mountain Drop-offs essayera toujours et du mieux que possible de minimiser l’impact sur votre voyage, et vous tiendra quoi qu’il arrive, informer de la situation.

 

- Toute information sur des éventuels retards ou changements concernant votre vol sera la bienvenue.

 

Retards de vol

 - Dans le cas où votre vol serait retardé merci de nous contacter afin que nous puissions réarranger votre transfert. Nous ferons de notre possible pour écourter au maximum votre temps d’attente.

 

 

Durée du transfert

 - Le trajet de Genève à Chamonix prend généralement entre 1h15 et 1h30 selon les conditions de circulation.

 

Bagages

- Nos Trafics Renault ont une large capacité de bagages, et peuvent prendre des encombrants tels que les skis, snowboards ou VTT. Toutefois merci de nous prévenir afin que nous puissions procéder aux arrangements nécessaires.

 

 

Bagages égarés

- En arrivant à l’aéroport de Genève, si vos bagages sont égarés, merci de contacter votre chauffeur au plus vite. Il sera dans le hall des arrivées et pourra au besoin prévenir les autres passagers en attente du transfert.

 

 

Méthodes de paiement

 - Vous avez le choix entre un règlement en espèce, par carte de crédit/Visa ou par débit card.

- Pour un paiement en espèce, les détails de votre carte de crédit seront tout de même notés afin de confirmer la réservation, aucune somme ne sera prélevée sauf si vous ne vous présentez pas au moment du transfert ou en cas d’annulation en dehors de nos termes et conditions. Nous acceptons les cartes de crédit ou Visa, CB ou Mastercard, et un forfait de 3€ pour toute transaction en carte sera appliqué.